Retours laboratoires
Voir les dossiers — Pharmacie démo → Retours.
Quand un produit est déstocké, il peut entrer dans un dossier retour adressé au laboratoire. Tout le circuit — préparation, e-mail, suivi — se fait dans Perimeo.
Le parcours d’un dossier
Ouvert → Préparé → Envoyé → Compensé
| Étape | Qui | Action |
|---|---|---|
| Ouvert | Opérateur | Lignes déstockées regroupées par labo |
| Préparé | Opérateur | Lots renseignés, photos si besoin, contrôle final |
| Envoyé | Opérateur | E-mail au labo depuis Perimeo (pièces jointes incluses) |
| Compensé | Acheteur / titulaire | Le labo a remboursé ou crédité — dossier clos |
L’équipe achats valide en général l’étape Compensé, selon votre organisation.
Préparer un dossier
- Ouvrez le dossier Ouvert du laboratoire concerné.
- Pour chaque ligne : renseignez le numéro de lot si manquant.
- Photo :
- Obligatoire pour demander une compensation (preuve de destruction ou de retour) ;
- Optionnelle si vous conservez les produits en attente d’enlèvement.
- Marquez le dossier Préparé.
Envoyer au laboratoire
Prévisualiser et envoyer : vérifiez sujet, corps du message (modèle configurable dans les Paramètres) et pièces jointes. L’e-mail part depuis Perimeo — pas besoin de ressaisir la liste dans votre messagerie.
Une copie peut être adressée à l’e-mail de la pharmacie si configuré.
En RDV labo en présentiel
Exportez le dossier en PDF ou CSV pour avoir la liste à côté de vous pendant la réunion — voir Exporter des listes.
Cas particuliers (bref)
- Annuler un déstockage — la ligne repasse en rayon et sort du dossier.
- Marquer détruit — produit détruit sur place ; photo requise selon la politique du labo.
Compensation
Compensé signifie que le laboratoire a remboursé, crédité ou échangé — le dossier est archivé côté suivi.
Ouvrir un dossier — Démo → Retours.
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